また、電子申請・決裁機能やワークフロー、モバイル対応など、最新のERPパッケージに備わっているような機能が搭載されておらず、業務にシステムが十分に追随できていない状況に陥っていました。

さらに、プロジェクトノウハウを社内で共有しづらいという課題もありました。当社では年間約1,000件のプロジェクトを手がけていますが、旧システムでは資料の共有機能や検索機能に乏しく、過去のプロジェクト計画実行評価や竣工後の建物の情報などを横断的に参照することができず、社内から改善要望があがっていました。

経営データの収集や提供という点においても、目的のデータを取り出し加工するのに時間がかかりスピードに問題がありました。

金井様

実は、当初はオーダーメードのスクラッチ開発を想定しておらず、パッケージ製品を活用し、基幹システムを構築する計画でおりました。理由としては、スクラッチ開発の負の側面、つまり自社の要件にきめ細かく対応できるが故にパッケージ製品と比べてシステムのアップデートがしづらく、保守性が悪化する懸念があったからです。

しかしながら、パッケージメーカーやベンダーの提案を受ける中で、自社固有の要件を実装するには、パッケージに相当手を加えることになり、非常に困難であることが次第にわかってきました。むしろ、業態の特殊性を考えるとスクラッチ開発したほうが経営的にも機能的にも満足いくものができると判断しました。

金井様

IT分野でトップクラスのNTTデータグループが提供するERPソリューションであること、国内シェアNo.1のワークフロー基盤である「intra-mart」を統合基盤としており、開発・実行基盤であるBiz∫APFを利用して、Biz∫基盤上に企業独自のアプリケーションの構築が可能であることです。パッケージの良い部分も持ち合わせつつ、ベースとなるシステム基盤上で自由に開発できる柔軟性や拡張性に魅力を感じ、「Biz∫」であれば当社の固有の要件や業務機能を実装でき、短期間での稼動が可能だと評価しました。

金井様

わずかな期間で開発計画をまとめてご提案いただきました。当社の業務要件への理解が深く機能の充足度が高かったこと、プロジェクト推進方法についても具体的で説得力があったことから、お任せして安心だと判断しました。会計分野に強く、企業経営やシステム導入のコンサルティング、業務システム開発の実績も豊富であることも後押ししました。プロジェクト期間中もきめ細かくサポートしていただき、依頼して良かったと思います。

金井様

2015年下期にキックオフし、システム化構想・計画を経た後、2016年下期からの要件定義フェーズでも各業務部門に協力を要請し、個別の業務ごとに定例の会議体を設け、ヒアリングを重ねながら仕様を固めました。本プロジェクトの開始前に、品質ワーキンググループで問題点の整理も進んでいたため、比較的スムーズに社内コンセンサスが得られました。

システム刷新において重視したのは短期間での稼働です。

先に述べた通り、段階的に新システムを構築する方針が決まったのですが、第１ステップでは、旧システムの機能を充足し約1年半以内に稼働させるという短期間のスケジュールとなりました。

第１ステップの開発対象はプロジェクト管理にかかわるもので、大きく「プロジェクト実行・収支管理システム」（設計・監理、発注、作業日報、売上・原価管理、建物等情報管理）と「経理系システム」（財務会計、債権、債務）で構成され、自社プライベートクラウド上に構築しています。

副島様

手戻りが発生しないよう、要件定義や設計書レビューは入念に行いました。また、BBSから出された宿題については、できるだけ早く回答する、To doリストで漏れなくすぐに実行することを徹底しました。人員リソースについても、既存の業務を抱えながら刷新プロジェクトを進めるのは困難だと初期の段階で判断し、プロジェクトに時間を割けるよう関係部門への協力を取り付けました。

副島様

当社にとっては十数年ぶりの大規模なシステム開発であり、社内に開発経験者がいなかったため、全体の工程をよく理解できていませんでした。要件定義、設計書のレビューはなんとか終えましたが、移行開発については知識がなく、旧システムからのデータ移行作業で手間取ってしまい、ユーザーテストが十分にできなかったことが反省点です。

金井様

期間を延期するような手戻りを起こさないことが大前提であり、やるべきことは即実行で進めました。開発過程で課題が積み重なり大変だった時もありますが、要件定義通りに進められたことと、「最後までやり遂げる」という強い意志を開発チーム全員が持ち続け、総力で取り組んだことが期間内のリリース成功の要因だと思います。

金井様

まずは、月次決算を滞りなく終えることができました。
7月は当グループの第１四半期連結決算発表でしたが、遅滞なく報告することができました。
安定的に稼動しており、システムトラブルは発生しておりません。
プロジェクト実行・収支管理の機能の活用も進んできました。作業日報は、従業員に加え、外部パートナーも新たに利用を開始し、現在約850名が利用しています。これまで手作業だった外部パートナーとの情報のやり取りがシステム化されたため、業務効率化に役立ちました。
使い勝手に関しては、Web上で処理ができ、レスポンスが速く快適に操作ができています。

金井様

十数年慣れ親しんだ従前のシステムとは操作感が異なり、不慣れやとまどいの声もあがっていますが、まずは業務で使いこなすことで慣れていくことと、新基幹システムの位置づけや重要性を従業員が理解した上で利用することが重要だと考えています。稼働しながらユーザーの意見を受け付けており、改善要望の中で優先度の高い機能から順次対応を進めています。近くモバイル対応も予定していますのでさらに利便性が高まると期待しています。

副島様

現在、新基幹システムの運用で得られた課題を整理、優先順位づけを行い、BBSに相談しながら順次対応を図っています。緊急性の高い課題については対処済みであり、あと数か月間で落ち着く見込みです。

新しいシステムへのユーザー習熟度を高めながら、社内からの要望事項の実装や、システム保守の移管体制の確立などの課題について引き続き検討し、品質の向上と効率化を進めていきます。

金井様

新基幹システムの真価が発揮されるのは、今後業務プロセスでのシステム活用が実現し、社内に浸透したときだと考えています。

これからは、総合設計事務所として、個人のプロジェクト経験だけでなく他の社員の経験や過去のノウハウなどの集合知をもっと活用することが重要です。それが競争力の強化になりますし、お客様に対してさらなる高品質のサービスをご提供できることにつながると考えています。

今回の第１ステップは、その実現のための第一歩です。

第２ステップでドキュメント管理やワークフローの電子化、プロジェクト関連情報の一元管理等を進め、一刻も早い本格運用実現を目指します。