飯島様

弊社では、業務処理におけるいくつかの問題を抱えておりました。 まず、社内でシステムが乱立していることによる弊害です。各部門や業務毎にシステムがバラバラであり、例えば同じ販売部門の中でも、小売業と地金販売のシステムがそれぞれ異なっているような状況でした。また、データ連携されてないために、販売データを会計システムに入力し直すといった二重の作業が発生しておりました。 さらに、法人様向けの地金買取り業務では、営業担当がお客様の会社に訪問し、買取りをしておりますが、紙の伝票で事務処理を行っていたため、担当者の負担が大きく、膨大な事務作業が発生しておりました。
他にも、在庫管理については人海戦術でなんとか対応していましたが、事業が拡大するにつれて扱う量も増加し、システム化無しではいずれ限界が来てしまうことに危機感を持っていました。
経営からの視点では、日次の在庫数や買取り金額など情報の確定までにどうしてもタイムラグが発生せざるを得ない状況であり、決算処理にも時間がかかるなど、迅速な経営判断が難しい状況にありました。
このような課題を解決すべく、ERPシステム導入の検討を行ってまいりました。新しいシステムを導入することは社内への影響も大きく、また投資を伴いますので、十分な時間をかけ各社の製品を比較調査した上で、今回のBiz∫導入に至りました。

飯島様

法人向け地金買取システムは、フロント業務の要であるため、最も注力しました。コンセプトは「らくらくホン」を目指し、営業担当者が持ち運びしやすく、簡単な操作で扱えるものにしたいと考え、タブレット型のAndroid端末を採用しました。この端末では、画面上での簡単なタッチ操作でマスターデータから地金相場などの情報を即時に取り出すことが可能となっております。さらに、営業現場からタブレット端末により入力された買取データは、リアルタイムに社内に送信され、Biz∫販売の画面で確認することができるようになりました。フロントから販売・生産現場までの情報集約・一元化が実現し、現在では全国の営業向けに約40台のタブレット端末が配布され活用されています。実は、法人向け地金買取システムにタブレットを採用したのは、弊社が業界初なんですよ。

飯島様

フロント、バックオフィス、経営層の各々の部門で効果がありました。
フロント業務においては、従来手作業であった事務処理をシステム化することにより、事務オペレーションの効率が上がると同時に、転記ミスの削減効果もありました。営業担当者からは、「作業が楽になった」「タブレット無しではやっていけない」といった声があがっています。特に若い世代の社員にタブレット端末が浸透し、業務で手放せなくなっています。
バックオフィスでは、各システム間が自動連携されたことにより、二重入力の手間が不要となりデータが日次で集計できるようになったため、月末に集中していた作業負荷を分散することができました。売上げ集計についても、当日締めの翌日現金払いという業界特有の会計処理が、これまでに比べ、迅速に対処することが可能となりました。
経営層にとっては、当日の買取り量などの情報がリアルタイムに把握できるようになったことで、売上見込や事業計画を立てやすくなりました。買取り量が把握できると、製造部門である工場への生産指示も容易になります。また、営業担当者毎の売上データを評価に活用するなど、これまで現場に埋もれがちだったデータが可視化され、スピーディーに全社展開できるようになったと実感しています。