木下様

従前システムのサポート期限が半年後に迫る中、中小規模ＮＴＴグループ会社30社余りが利用する会計システムの切り替えを成し遂げるためには、同規模のグループ導入実績があり、かつ短期導入に適した製品を選ぶのは必然のことでした。複数のパッケージを比較検討し、各社の製品セミナーに何度も足を運び、使い勝手などをデモで確認しました。

「Biz∫」を選んだ理由は、ＮＴＴグループの製品であることが第一でしたが、ＮＴＴグループ向けの提供機能やシェアード用途の実績、価格面においても要件を満たしていました。

また、財務会計システムと経理サポートシステムの構築を同時並行で行う必要がありましたので、システム導入取り纏めをＮＴＴデータ社に依頼しました。当社提供サービスの要であるため、導入のみならず運用時も安心して業務を任せられるベンダーの選定が必須であり、業務要件への理解の深さ、技術力、サポート力で選びました。コミュニケーションがスムーズで、導入から稼働まで万全の体制できめ細かくサポートしていただきました。

木下様

アカウンティング事業部が主管となり、2015年下期にプロジェクトキックオフを行い、週2～3回の頻度で会議を設け仕様を決めていきました。システムテスト、受け入れテスト、本番移行を経て、約6カ月間で一斉導入する計画でした。マスタ設定、移行テストのピーク時には総勢10名を超えるメンバーが携わり、人手不足の中での突貫工事でしたね。

重点課題は大きく4点で、費用、操作方法変更に伴う不安の解消、膨大な会計データのスムーズな移行、稼働スケジュールの厳守でした。

木下様

6ヵ月という短期間、かつ低コストでの導入を実現するため、「システムに業務を合わせる」という方針のもとノンカスタマイズ導入を進めました。インフラをクラウド化することで初期投資を抑えるとともに、なるべく導入に時間をかけることなく業務に支障が出ないように工夫しました。

プロジェクトメンバー間では、「稼動開始まであと残り何週間」と月単位でなく週次でスケジュールを管理することで、稼働開始までの時間意識を高めました。

ＮＴＴデータ社からは、パッケージの移行をスムーズに行えるための仕訳一括アップロードツールの提供や「WAVE225」の導入支援などを得ながら、プロジェクトメンバー同志が「チームとしてやっていこう！」と一体感を持って取り組みました。

木下様

さまざまな課題のうち、価格の調整が一番大変でしたね。 新システム導入の全体予算に収めるべく利用料金体系を組み立てたのですが、全ての利用会社のコンセンサスを取るのは非常に骨が折れました。

また、ベンダーと価格面での折り合いをつけるのにも苦労しました。今回は、ソフトウェアはＮＴＴデータグループの「Biz∫」・「WAVE225」、インフラはＮＴＴコミュニケーションズ社のクラウドサービスを利用するといったように、全てＮＴＴグループ会社からの調達でしたので、「ＮＴＴグループ全体にとって、シェアードサービスをもっと利用しやすく、もっと効率化したい」という要望を伝え、粘り強く価格交渉を行いました。

ユーザー企業からは、操作方法の変更への不安の声も挙がりました。
特に、経理サポートシステムは、ユーザー企業の要望を取り入れながらカスタマイズを重ねており使い勝手にも慣れていたことから、既存の仕事の流れを変えることへの抵抗感を示す会社もありました。当社はサービスを提供する立場であるため、システムを利用する約30社全ての業務要件を網羅するには限界があり、機能やユーザビリティの上で不便な思いをさせてしまったことは否めませんが、従前システムを使い続けることのリスクや新システム導入の意義について各社を巡回して説明し、最終的にほぼ全ての企業の合意を取り付けることができました。

他にも、マスタの設定におけるデータの整合性チェック、データ形式の統一など移行準備作業に時間を要したり、受け入れテストがなかなか進まずテスト期間を延長したりと、さまざまな困難はありましたが、厳しいスケジュールの中、目標の稼働時期に無事間に合いました。

木下様

新システムでのシェアード運用が1年半がかりでようやく定着してきたところですが、次期システムについて早い段階から検討していく必要があります。現在会社規模別に分かれている会計システムを今後どのように運営すべきか、海外で事業を展開するグループ会社の対応を含め、ＮＴＴグループ全体のさらなる効率化を目指して引き続き検討していきたいと考えます。

本間様

当社のシェアードサービスの運営ノウハウとＮＴＴグループの最新テクノロジーを組み合わせることで、更なるお客様業務の効率化、高付加価値化に寄与できるのではと考えています。これからも「Biz∫」の最新活用事例を参考にして、お客様へのより良いご提案をつなげていきたいです。

木下様

近年、ロボットやAI（人工知能）など最新技術のビジネスへの活用が広がりつつあります。RPA(Robotic Process Automation)もその一つで、ルールエンジン・機械学習・AIなどを使ってホワイトカラー業務を代行・代替する仕組みです。

当社では、ＮＴＴグループで開発されたRPAソリューション「WinActor」を活用した事務作業の省力化、効率化の取り組みを進めています。RPAは、繰り返し行う単純作業を得意としており、経理や給与処理などの定型業務に適しています。これまで人手と時間をかけていた業務が自動化されることにより、膨大な事務処理作業の削減が期待されています。

経理・人事給与・福利厚生等の間接業務において、自らRPAを業務に取り入れ蓄積してきた当社の実績を活かし、RPA導入のサポートや高品質なシェアードサービスの提供を通じて「働き方改革」の実現や、ＮＴＴグループやお客様企業の競争力と利益の増大に貢献していきたいと考えております。